Huh? 481 € „Transavia France“, 282 € „Bravofly“, 454 € „Cheapoair“, 88 € „Hotels.com“ ir dar 470 € „RoomsXXL.de“. Mokėjimai iš „PayPal“ sąskaitos leido man laukti puikių atostogų, bet nieko apie tai nežinojau. Po kelių akimirkų paaiškėjo, kad visas mano „PayPal“ buvo nulaužtas, aš net nebegalėjau prisijungti.
Frankas, 52 metų ir dirbantis IT srityje inžinieriumi, manė, kad tai gerai organizavo. „Aš atnaujinau visus asmeninius kompiuterius į„ visų laikų saugiausią „Windows“ “ir naudojau patikimus slaptažodžius visose pagrindinėse svetainėse. Aš taip pat kritiškai vertinu įtartinus el. Laiškus ir savo privatumą. Kai mano bankas paskambino, kad mano kredito kortelėje galėjo būti apgaulingų operacijų, buvau įsitikinęs, kad mano kreditinė kortelė buvo sukčiaujama. Neseniai buvau JAV ir ten tikrai turite atiduoti savo kortelę. Tada bankas atšaukė apgaulingas operacijas ir užblokavo kortelę operacijoms už Europos ribų ir internetu, to turėjo pakakti. Tačiau kai po kelių dienų patikrinau „PayPal“, buvau šokiruotas pamatęs, kad lėktuvų bilietai ir viešbučio kambariai buvo užsakyti už beveik 1800 eurų “.
Kas yra „PayPal“?
Jei reguliariai pirksite internetu, išsami mokėjimo informacija netrukus bus žinoma daugeliui internetinių parduotuvių. Ne tada, kai naudojatės „PayPal“. „PayPal“ yra tarpininkas tarp jūsų ir internetinės parduotuvės. Jūs mokate „PayPal“, o „PayPal“ - internetinę parduotuvę. „PayPal“ lengviausia, kai susiesite banko sąskaitą ar kreditinę kortelę tiesiai su „PayPal“ sąskaita. Tada galite išleisti beveik neribotus pinigus. Patogu, bet ir rizika. Jei to nenorite, prieš atsiskaitydami „PayPal“ turite įnešti pinigus į „PayPal“ sąskaitą. Tada prarandate lankstumą visada galėdami apsipirkti.
„PayPal“ priklauso didelei amerikiečių internetinių aukcionų svetainei „eBay“, kuriai taip pat priklauso belgų „2dehands.be“ ir olandų „marktplaats.nl“. „PayPal“ veikia daugiau nei 200 šalių. Jei atidarote „PayPal“ sąskaitą Nyderlanduose, užmegsite teisinius santykius su „PayPal Europe“. „PayPal Europe“ turi Liuksemburgo banko licenciją, todėl taip pat gali teikti mokėjimo paslaugas olandams.
Saugumas
„PayPal“ teikia didelę reikšmę saugumui. Pavyzdžiui, ji siūlo savo klientams apsaugą nuo pirkimo tuo atveju, jei produktas nepristatomas arba neatitinka lūkesčių. Bendrovė taip pat siekia „neteisėtų sandorių“. Be to, kad bandote tai sužinoti patys su didele saugos specialistų komanda, kaip klientas turite nedelsdami apie tai pranešti „PayPal“, jei pastebite, kad kažkas negerai. Tai norėtumėte padaryti prisijungę prie „PayPal“, tačiau yra ir nemokamas telefono numeris. Deja, čia dirba tik nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8:00 iki 16:30. Tikrai ne tas visą parą veikiantis ekonomika, prie kurio esame įpratę, taip pat nėra naudinga, kai pastebite, kad jūsų paskyra grobstoma savaitgalį.
Frankui pasisekė, jis galėjo iškart paskambinti. „Pagalbos tarnyba pradėjo tyrimą ir užblokavo visas operacijas. Gavau el. Laišką su kiekvieno ginčijamo mokėjimo operacijos duomenimis. Tai privertė mane jaustis gerai, tai buvo tvarkoma profesionaliai, jautėsi. Atminkite, tuo metu aš vis dar maniau, kad mano kreditinė kortelė buvo apgauta ... kažkas, kas vėliau pasirodė ne taip “.
Kažkas pagrobė mano „PayPal“
Po dienos Frankas gauna el. Laišką iš „PayPal“: pakeistas jo slaptažodis. Kadangi to nepadarė, jis iškart bando prisijungti prie savo „PayPal“, deja, bet. Slaptažodis neteisingas. „Ir tik tada, kai suprantu, kad kažkas mane išvarė iš mano„ PayPal “paskyros, iš„ PayPal “gaunamas antras el. Laiškas, patvirtinantis, kad prie mano„ PayPal “paskyros buvo pridėtas naujas el. Pašto adresas. Man visiškai nežinomas el. Pašto adresas! Kažkas visiškai kontroliuoja mano „PayPal“ sąskaitą ir kadangi dabar šeštadienis, aš turėsiu laukti aštuonių valandų iki pirmadienio, kol galėsiu apie tai pranešti „PayPal“. Pirmą kartą kilo panika “.
„Man pamažu tampa aišku: tai nėra sukčiavimo kreditinės kortelės reikalas. Mano kompiuteris turi būti nulaužtas arba bent jau mano el. Paštas. Iš kito kompiuterio prisijungiu prie savo internetinio pašto ir pakeičiu slaptažodį. Čia gaunamas el. Laiškas su prašymu patvirtinti viešbučio rezervaciją. El. Laiškas yra ilgo viešbučio susirašinėjimo su manimi dalis! Susisiekiu su viešbučiu ir pranešiu, kad tuos ankstesnius el. Laiškus atsiuntė kažkas kitas, ne aš. Tuo tarpu per „PayPal“ jie taip pat buvo informuoti, kad užsakymas buvo neteisingas “.
Jie netgi turėjo mano pasą ir vairuotojo pažymėjimą
Apsikeitimo elektroniniu paštu su viešbučiu metu Frankas skaito, kad nusikaltėliai anksčiau užsakymui išsiuntė pasą į viešbutį. Jis susisiekia su Amsterdame veikiančia rezervavimo agentūra. Iš tiesų jie anksčiau yra gavę paso ir vairuotojo pažymėjimo kopijas. Keista, Frankas klausia, ar jie nori grąžinti „anksčiau pateiktą“ „jo paso“ nuskaitymą. Jo nuostabai paaiškėja, kad tai jo pasas! Nusikaltėliai ieškojo Frank interneto žiniatinklio ir iš tikrųjų yra pranešimas su tokiu nuskaitymu kaip priedas, kadaise naudotas perkant mobiliojo telefono abonementą internetu.
„Kadangi įtariu, kad mano kompiuteris yra nulaužtas arba užkrėstas kenkėjiškomis programomis, atsisiunčiu nemokamą antivirusinę programą ir naudoju ją nuskaityti visus visų šeimos narių kompiuterius. Nuo perėjimo prie „Windows 10“ naudojau tik „Windows Defender“, tačiau to akivaizdžiai nepakako. „Sophos Home“ randa daug kenkėjiškų programų ir, laimei, viską išvalo “.
„PayPals“ pagalbos tarnyba
Pirmadienio rytą Frankas susisieks su „PayPal“, kad sustabdytų vykstančią piktnaudžiavimą ir susigrąžintų savo „PayPal“. Iškyla nauja problema. Pagal jo el. Pašto adresą nebėra „PayPal“ paskyros. Nors jis turi išsamią informaciją apie susietą banko sąskaitą, ji neatitinka įsilaužėlių naudojamo el. Pašto adreso. Nervingos valandos sekė daugybe telefono skambučių, kai kartais labai prastai angliškai kalbantys „PayPal“ darbuotojai. Pasak „PayPal“, tenka atidaryti naują sąskaitą, o Frankas kelis kartus turi išsiųsti pasą ir banko išrašą. „Kažkas, ką aš ką tik nusprendžiau daugiau niekada nedaryti el. Paštu. Mano siaubas, vakare Olandijos banko sąskaitoje matau kelis didesnius mokėjimus į „PayPal“. Nedelsiant paskambino į banką, kuris, laimei, visada yra prieinamas. Kartu darome išvadą, kad tai yra tiesioginiai „PayPal“ debetai į mano banko sąskaitą, vis dar susietą su „PayPal“. Turiu banką atšaukti tiesioginį debetą. Nežinau, kaip „PayPal“ į tai reaguos, bet tai yra po 17 val., Todėl jie vėl nepasiekiami “.
Po dienos Frankas vėl turi prieigą prie savo (naujos) „PayPal“ paskyros. Iš karto po pirmojo prisijungimo jis pašalina sąsają tarp savo banko sąskaitos ir „PayPal“ sąskaitos. Jis taip pat elgėsi su pagrobta sąskaita. „Laimei, mačiau el. Laišką, kurį„ PayPal “atsiuntė pakeitus el. Pašto adresą. Priešingu atveju būtų pasidarę dar sunkiau. Tai tikrai pasisekė, nes įsilaužėliai nedelsdami ištrina kiekvieną el. Laišką, kurį gauna už jus arba siunčia jūsų vardu. “
„PayPal“ pataria
Mes paklausėme „PayPal“ apie patarimą, kurį ji teikia savo klientams, kad būtų galima kuo saugiau naudotis internetine paslauga. Tai buvo atsakymas:
1. Visada bent du kartus patikrinkite siuntėjo adresą, kai gaunate laišką iš „PayPal“. Jei jis nėra iš adreso, kuris baigiasi @ paypal.com, @ paypal.nl arba @ e.paypal.nl, tai tikriausiai yra klaidinga.
2. „PayPal“ bendraudama visada naudoja jūsų vardą ir pavardę.
3. Niekada neatidarykite „PayPal“ paskyros naudodamiesi prekybininko el. Laiške esančia nuoroda. Tai gali būti klaidinga.
4. Patikrinkite kiekvieno prekybininko svetainės URL. Jis visada turėtų prasidėti //, kad įsitikintumėte, jog jis yra saugus.
5. Niekada neatidarykite nežinomo asmens el. Laiško priedo. „PayPal“ niekada nesiunčia priedų su savo pranešimais.
6. Niekada nesidalykite savo asmenine ir finansine informacija ir būkite budrūs el. Pašto pranešimuose, kuriuose jos prašoma.
7. Jei parduodate, prieš siųsdami pirkėjui, visada patikrinkite, ar mokėjote „PayPal“ sąskaitoje.
8. Stebėkite neįprastus pasiūlymus, pavyzdžiui, už tai, kad jums būtų mokama daugiau nei prašote, arba kai pirkėjas gyvena užsienyje.
Pajamų modelis
Padarykite „PayPal“ saugesnę
Frankas įtaria, kad įsilaužėliai, pagrobę jo „PayPal“, visur rezervuoja ir tada juos atšaukia. Tada pinigai pervedami atgal į „PayPal“ sąskaitą ir jie perveda juos į savo sąskaitą. „Man vis dar neaišku, ar buvo įsilaužta tik į mano el. Paštą, ar mano kompiuteryje iš tikrųjų buvo klaviatūra ar kažkas. Pats savaime turėjau gana tvirtus slaptažodžius, bet jie ilgą laiką buvo vienodi ir kaip ir visi, visur vienodi. Jei tą patį el. Pašto adresą turėjote ilgesnį laiką, daug neskelbtinos informacijos jūsų elektroninio pašto archyve bus saugoma nepastebimai. Kai ieškote atgal, visada atsiuntėte savo kreditinės kortelės duomenis arba nuskaityėte ir išsiuntėte vairuotojo pažymėjimą ar pasą. Visų dalykų, kurių niekada neišsiųstumėte kartu ... bet jie tyliai laukia ten, išsiųstuose daiktuose! “
Galite padaryti „PayPal“ saugesnį, nesusiejant banko sąskaitos ar kreditinės kortelės. Kiekvieną kartą mokėdami turite įdėti pinigus į „PayPal“ sąskaitą. „IDeal“ dėka tai lengva, tačiau tokiu būdu jūs labiau kontroliuojate save. Jei norite daugiau patogumo, galite pasirinkti palikti nedidelę fiksuotą sumą „PayPal“ paskyroje kaip standartą mažesniems impulsiniams pirkimams.
Iš esmės „PayPal“ saugumas visiškai pagrįstas vartotojo vardo ir slaptažodžio žinojimu. Svarbiems klausimams, kurių paprasčiausiai nepakanka, Olandijos bankai veltui nenaudoja papildomo veiksnio, pavyzdžiui, unikalaus kodo, kurį sugeneruojate su atskiru kortelių skaitytuvu, arba kodo, kuris siunčiamas į jūsų telefoną SMS žinute. „PayPal“ taip pat palaiko dviejų veiksnių autentifikavimą, tačiau jo tikrai neskatina. Jei norite, kad „PayPal“ paskyra būtų saugesnė, eikite čia ir prisijunkite naudodami „PayPal“ sąskaitą. Čia galite užregistruoti telefono numerį, į kurį bus siunčiamas šešiaženklis kodas kiekvieną kartą mokant „PayPal“. Tai būtina norint mokėti „PayPal“. Todėl įsilaužėlis taip pat turi turėti jūsų telefoną, kad galėtų piktnaudžiauti „PayPal“ paskyra.
Mokykla
Tai užtruks dar tris savaites, tačiau galiausiai „PayPal“ ištaiso visus nesąžiningus veiksmus ir perveda pradinėje „PayPal“ sąskaitoje likusį kreditą į naują. „Tai gali atsitikti bet kam. Tai man buvo gera mokymosi patirtis. Nuo šiol visur naudosiu nepakartojamus slaptažodžius ir, jei įmanoma, dviejų veiksnių autentifikavimą. Ir paslaugos, kurios to nepalaiko arba nėra pakankamai saugios dėl kitų priežasčių, paprasčiausiai praranda mane kaip klientą “.
Atsakymas „PayPal“
Nors „PayPal“ tikriausiai nebuvo šio įsilaužimo šaltinis, bendrovė čia vaidina svarbų vaidmenį. Todėl paprašėme „PayPal“ atsakymo. „Prašome visų, kurie įtaria apgaulingą veiklą, pranešti apie tai [email protected], ir mes nedelsdami pradėsime tyrimą. Vartotojai taip pat gali pateikti savo sukčiavimo ataskaitą telefonu mūsų klientų aptarnavimo komandai telefonu 0800-2659293 arba internetu per „PayPal“ sprendimo centrą. „PayPal“ visada pataria savo klientams naudoti labai griežtus slaptažodžius, kad apsaugotų savo sąskaitą. Vartotojai taip pat gali suaktyvinti dviejų veiksnių autentifikavimą, kad būtų užtikrintas didesnis saugumas. „PayPal“ turi atskirą saugumo specialistų komandą, kuri visą parą stebi visas „PayPal“ operacijas, o jų prioritetas yra apsaugoti „PayPal“ vartotojus nuo sukčiavimo “.
